20 Feb 2017

7 beneficios del e-commerce en las empresas

e-commerce
Un importante estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipici) ha demostrado que la gente está cambiando sus hábitos de compra, México cuenta con 51.2 millones de usuarios de Internet, los cuales el 50% han realizado una compra en línea. En el año 2013, las ventas generadas por el e-commerce alcanzaron 9,000 millones de dólares, los cuales representan el 42% en la venta de productos y bienes de consumo.  

¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce también conocido como comercio electrónico, negocios por Internet o negocios online, se encarga de la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como el Internet y otras redes informáticas.

Por ello es muy importante que lleves tu comercio a plataformas virtuales, en este artículo te damos algunos beneficios que te brindan el implementar el e-commerce en tu negocio:

1. Reduce costos

Abrir una tienda online es mucho más barato que abrir una tienda física, ya que permite crecer a la empresa con menos presupuesto económico, ya que se evita pagar renta, servicios, sueldos, mantenimiento, etc. Por otra parte, es más económico ya que anuncias tus productos online y la publicidad por internet es un medio de promoción más barata que la publicidad en medios de comunicación tradicionales.

 2. Genera lealtad con los clientes

¡Da el salto! Debe saber que no hay muchas empresas que ofrezcan una buena experiencia de compra en línea, incluso hay muchas empresas que no tienen presencia online. Esto significa una excelente oportunidad para ti de brindar a tus usuarios un amplio catálogo con tus productos o servicios, con buenos precios y sobre todo facilidad en el uso de tus plataformas, te recomendamos brindar diversas opciones de pago.

3. Brinda atención y garantía de satisfacción total

Los sitios de e-commerce deben conocer la importancia de brindar un servicio excelente de atención al cliente, ya que no es una interacción cara a cara, en la mayoría de los casos los clientes no se sienten satisfechos con un producto hasta que lo tienen en sus manos y a partir de ahí es que toman su decisión final de compra, por ello te recomendamos que cuentes con un chat en el que puedas asesorar a tus clientes durante la elección del producto, así como una Garantía de Satisfacción Total en la que los clientes tengan un periodo de 30 días a partir de que les llegue el producto para poder devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los artículos no cumplieron con sus expectativas. Ten en cuenta que si un cliente está satisfecho con su experiencia de compra de algún producto se convertirá en un cliente frecuente y te recomendará a través del “World of mouth”.

 4. Mayor alcance de público

Cuando vendes por Internet, tus productos están al alcance de todos, desde cualquier lugar y a cualquier hora. En Internet hay más de 350 millones de usuarios activos, muchísimas más personas que las que podrían transitar por tu tienda física. Las oportunidades de crecer y alcanzar una infinidad de público son increíbles.

 5. Seguridad para el vendedor y el comprador

Una de las principales razones por las cuales los usuarios no se atreven a comprar algún producto online es por el desconocimiento y/o desconfianza en la modalidad de pago online, por ello es muy importante contar con el Certificado SSL, con el cual proteges los datos de tus usuarios evitando que los utilicen con fines maliciosos. Si brindas seguridad a tus usuarios, ellos realizarán compras online en tu sitio con su tarjeta de crédito, por ende tus ventas aumentarán y tus clientes podrán disfrutar de grandes beneficios tales como rebajas y/o facilidades de pago.

6. Facilidad de entrega de productos

Otro de los miedos de algunos usuarios acerca de las compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo. Sin embargo cada vez existen más empresas de logística con servicio de entrega muy eficaz, segura y sobre todo rápida con precios muy accesibles. Otra opción es utilizar una plataforma de rastreo de pedido, para que tus clientes comprueben el estado del envío de su producto, estén tranquilos y tengan la confianza de que su compra llegará en tiempo y forma.

7. Mayor participación en la cartera de los clientes

Un beneficio muy importante de vender por Internet es que se genera mayor participación en la cartera de los clientes, ya que alrededor del 50% de los usuarios investiga los productos y los precios en Internet antes de buscarlos en la tienda física, por ello es muy importante para las compañías crear vínculos e interacción con el consumidor a través de Internet, pues es una parte esencial en su proceso de compra y una herramienta que le brinda muchos beneficios tanto al cliente como al vendedor. ¡En BISO Digital contamos con el servicio de Diseño Web de sitios E-Commerce! ¿Qué esperas? Pregunta por nuestros precios y lleva tu negocio al siguiente nivel… BISO Digital
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